FAQ | 秋葉原のホテルザ・ツーリストホテル&カフェ秋葉原

お客様からよくいただくお問い合わせ内容を記載しております。その他、お気軽にお問い合わせください。

宿泊・客室について

サービスについて

食事について

駐車場・交通について

宿泊・客室について

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15時から24時、チェックアウトは10時までです。

早めにチェックインできますか？

時間帯により追加料金を申し受けます。前日の客室状況によってはお断りさせていただく場合もございます。

チェックアウトの延長は何時までできますか？

午後12時までは延長1時間につき1,000円でうけたまわります。
午後12時以降は当日のご宿泊料金をお支払いいただきます。
尚、チェックアウト日の空室状況によりお断りすることもございます。
あらかじめご了承ください。

チェックインの時間が遅くなりそうなのですが連絡したほうがいいですか？

ご到着のご予定の時間をご連絡くださいませ。
ご連絡なくご予定の時刻を２時間過ぎてもご連絡が無い場合、ご予約を取り消させていただくこともございます。
あらかじめご了承ください。

キャンセルに関する規定を教えてください。

以下の表をご参照ください

	1～3室	4室以上
不泊	100％	100％
当日	100％	100％
前日	100％	100％
7日間～2日前	50％	100％
30日前～８日前	０％	50％

チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりはできますか？

フロントにてお預かりいたします。但し、貴重品や危険物はお預かりいたしかねます。

チェックイン前にホテルに荷物を送った場合、受け取ってくれますか？

承っております。チェックイン前にスーツケースやお荷物を送っていただいた場合は、フロントにて受け取り、チェックインの際にお渡しいたします。
お手数ですが、ご宿泊されるお客様名とご宿泊日の記載をお願いいたします。
ただし着払い・代引はお受けできません。
またお荷物のお受け取りはお客様が到着する前日より前の日付のお受け取りはお断りしておりますのであらかじめご了承ください。

喫煙することは可能でしょうか？

全館全室禁煙となっております。
喫煙に関しては1Fの喫煙スペースをご利用ください。
万が一館内及び室内で喫煙された場合は宿泊約款に記載のクリーニング代を請求いたします。

宿泊人数に子供は含みますか？

６歳以下のお子様が大人と同じベッドで添い寝する場合はお子様分の宿泊料金はかかりません。
また添い寝はベッド1台につきお子様1名様までとなります。

宿泊料金の支払い方法は何がありますか？

現金支払、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX、DINERS、銀聯）、交通系マネー等がご利用頂けます。

チェックインの際にお金は必要ですか？

前金制のため、チェックイン時に宿泊料金をお支払いいただいております。

未成年のみでも宿泊可能ですか？

未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年(20歳未満)の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「保護者様」の「同意書」の提出をお願いしております。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、保護者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。

未成年者の宿泊に対する同意書はこちら

テレビ画面のサイズを教えてください。

部屋タイプ毎にサイズは異なります。以下の表をご参照ください。

部屋タイプ	画面サイズ
ツインルーム/3人ルーム 4人ルーム(コネクティング) 5人ルーム(コネクティング)	32型
4人ルーム	40型
5人ルーム	50型

サービスについて

インターネットは使えますか？: 全客室及び１Fロビースペースとカフェ・バーはWi-Fiを無料でご利用いただけます。
自動販売機はありますか？: 2階にございます。
ランドリーサービスはありますか？: 2階にございます。
外貨両替はできますか？: 申し訳ございませんが外貨の両替は行っておりません。

食事について

朝食のサービスはありますか？: １Fカフェでご用意しております。
ルームサービスはありますか？: 申し訳ございません。ルームサービスは行っておりません。

駐車場・交通について

駐車場はありますか？料金はいくらになりますか？: ホテル敷地内に立体駐車場を９台分、平置き駐車場を1台分、身障者用駐車場を1台分ご用意しております。
料金は各駐車場ご1泊（15:00～翌10:00）につき、2,000円（税込）でございます。
また、各駐車場には車種の制限がございます。
機械式駐車場9台（サイズ幅1,750mm×全長4,700mm×高さ1,550mm、重量1,800kg、最低地上高さ120mm）
平置駐車場1台(サイズ幅1,950mm×全長5,400mm×高さ1,850mm)
身障者用駐車場1台(サイズ幅1,900mm×全長5,000mm×高さ2,300mm)
規格外の車種や満車の場合は近隣の駐車場をご利用ください。
駐車場に予約は必要ですか？: 駐車場は事前予約制となっております。ご希望の際はホテルへ直接ご連絡ください。
空港までのシャトルサービスはありますか？: 当ホテルの運営するシャトルバスはございません。
羽田⇔秋葉原駅(東側交通広場/ヨドバシカメラ前）のリムジンバスの運行はあります。
詳しくは以下のリムジンバス公式サイトをご確認ください。
https://www.limousinebus.co.jp/